Điều kiện giao dịch chung

Khi quý khách truy cập và thực hiện giao dịch trên trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Quy định chung

- Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản.

- Quý khách có thể đăng ký tài khoản với thông tin xác định về bản thân để mua hàng hoặc nhận thông báo và tin tức về chúng tôi. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. 

- Chúng tôi không có giới hạn thời gian và đối tượng mua hàng. Chính sách và các điều khoản giao dịch áp dụng chung cho tất cả khách hàng trên khắp lãnh thổ Việt Nam khi đặt hàng qua website của chúng tôi,

2. Kiểm hàng và đổi trả

Khách mua hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện có lỗi bằng hình ảnh chụp hoặc video, và có quyền từ chối nhận hàng. 

Chúng tôi cũng chấp nhận việc đổi trả hàng trong các trường hợp sau khi nhận hàng và kiểm tra hàng mà khách hàng phát hiện lỗi do nhà sản xuất hoặc từ đơn vị phân phối, vận chuyển. Cụ thể:

1. Sản phẩm bị biến dạng bên ngoài không giống với hình dạng ban đầu.
2. Sản phẩm bị biến chất bên trong không còn đảm bảo chất lượng, tính an toàn và công dụng của sản phẩm.
3. Sản phẩm giao sai, giao dư hoặc thiếu hàng hóa so với đơn đặt hàng.

Lưu ý: Không chấp nhận đổi trả hàng trong trường hợp không thích, đổi ý hoặc bất kỳ lý do cá nhân khác nào khác mà không được bộ phận CSKH thông cảm chấp nhận. Khách hàng được khuyến khích trao đổi với bộ phận CSKH của chúng tôi khi các trường hợp trên xảy ra để có hướng giải quyết tốt nhất.

• - Thời gian khiếu nại: trong vòng 24h từ khi nhận được hàng.
• - Thời gian chuyển trả hàng: trong vòng 07 ngày từ khi yêu cầu được chấp nhận, ngay khi chúng tôi nhận được hàng hoàn, sản phẩm thay thế sẽ được gửi đi đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
• - Địa điểm chuyển trả hàng: Phòng 2.5D & 2.6 A, tầng 2, Etown Số 364 Cộng Hoà, Q. Tân Bình, TP HCM -  SĐT: 0931.885.987

3. Hoàn tiền

Trường hợp khách hàng được hoàn tiền, khoản tiền hoàn sẽ được chuyển trả vào tài khoản thanh toán ban đầu của khách hàng hoặc tài khoản khách hàng cung cấp trong vòng 03 ngày làm việc. Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền cho các trường hợp sau:

• - Khách hàng đã đặt hàng và hoàn tất thanh toán nhưng chúng tôi không có khả năng đáp ứng đơn hàng.
• - Hàng hóa đã mua phát hiện có vấn đề và được chấp nhận yêu cầu đổi hàng, nhưng chúng tôi không còn tồn kho sản phẩm tương tự đổi cho khách hàng.
• - Hàng hóa đã mua phát hiện có vấn đề và được chấp nhận yêu cầu đổi hàng, nhưng sản phẩm được gửi đi thay thế tiếp tục có lỗi tương tự xảy ra.

4. Nghĩa vụ của các bên

a) Khách hàng truy cập và thực hiện giao dịch trên website của chúng tôi có nghĩa vụ đọc kỹ hướng dẫn, tuân thủ các điều khoản và quy định được nêu rõ trên website . Khách hàng đồng ý đặt mua sản phẩm của chúng tôi đồng nghĩa với việc khách hàng đã nắm rõ thông tin về  sản phẩm và đồng ý với giá cả, phí vận chuyển và các điều khoản được quy định trên trang web của chúng tôi.

b) Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, bảo vệ thông tin cá nhân và quyền lợi khách hàng theo quy định của pháp luật, Đáp ứng đơn đặt hàng và xử lý thỏa đáng các trường hợp phát sinh trong suốt quá trình khách hàng mua hàng và thực hiện giao dịch thông qua website của chúng tôi.